Mitarbeiter IT Service Desk 80 – 100% (m/w)

Unser Kunde ist eine wichtig Institution auf dem Schweizer Markt. Sie schützt verschiedene Interessensgruppen und trägt mit ihrer Aufgabe zur Dauerhaftigkeit und Konkurrenzfähigkeit der Beteiligte bei. Dafür engagieren sich täglich über 350 kompetente und motivierte Fachpersonen. IT Support ist Ihre Leidenschaft? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

– Entgegennahme, Triage, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
– Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen
– Schnittstelle zu dem 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management
– Benutzermanagement für neueintretende Mitarbeitende
– Mitarbeit in Projekten, sowie Tests für Release-Management
– Ständige Verbesserung und Optimierung der Supportprozesse

– Abgeschlossene Informatiklehre EFZ mit Berufserfahrung im Service Desk
– Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit
– Kenntnisse von Active Directory, Exchange, Windows, Mobile Device Management, IT-Sicherheit
– Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten
– Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
– Deutsch- oder Französischkenntnisse (C2) mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache

– Hohe Eigenverantwortung und die Möglichkeit etwas zu bewegen
– Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
– Ein junges dynamisches Team
– Ein interessantes Aufgabengebiet
– Ein Umfeld, wo neue, innovative Ideen und Ansätze gefordert und gefragt sind
– Team- und abteilungsübergreifender Wissensaustausch in Form von Projekten und gemeinsamen Aufgaben