CRM Salesforce Manager (100%)

Unser Kunde ist mit mehr als 1000 Geschäftsstellen in 12 Ländern, ein weltweit führendes Unternehmen in der nicht-medizinischen Betreuung und Beratung von Menschen zu Hause. In der Schweiz ist sie mit 15 Geschäftsstellen vertreten, die Konzernzentrale befindet sich in der Berner Innenstadt.

– Fundierte Berufserfahrung mit der CRM-Plattform Salesforce
– Ausgeprägtes Prozessverständnis, breite Erfahrung im Projektmanagement und hohe IT Affinität
– Deutsch und Englisch stilsicher in Wort und Schrift, – Französischkenntnisse von Vorteil
– Analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken
– Hohe Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit

– Einführung der CRM-Plattform Salesforce in die Unternehmensgruppe
– Planung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Förderung der Kundenbindung
– Definition und Erhebung von CRM-Kennzahlen inkl. selbstständige Ableitung von Handlungsempfehlungen und Begleitung bei derer Umsetzung
– Stetige Weiterentwicklung von Salesforce auf die Bedürfnisse mit den Geschäftsstellen und externen Partnern
– Erstellung und Realisierung von Fach- und Umsetzungskonzepten sowie Leitung von spannenden CRM Projekten
– Durchführung von Schulungen für alle Anwender
– Beratung interner Auftraggeber bei Fragen zu Kampagnen, Kundensegmenten und Daten

Ihr zukünftiger Arbeitsort ist auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Zudem stehen Mitarbeitenden kostenlose Parkplätze zur Verfügung sowie für die Verpflegung ein Personalrestaurant.